ฮาโล่เอฟเฟกต์คืออะไร?

ประวัติของฮาโล่เอฟเฟกต์

ฮาโล่เอฟเฟกต์เป็นแนวคิดที่ถูกกล่าวถึงครั้งแรกโดยนักจิตวิทยาเอ็ดเวิร์ด ธอร์นไดค์ในปี ค.ศ. 1920 เขาได้ดำเนินการทดลองพิเศษเพื่อทดสอบนิยามนี้โดยมุ่งเน้นการประเมินผลกระทบของทหารผู้ใต้บังคับบัญชาโดยเจ้าหน้าที่บังคับบัญชาในกองทัพ

เกณฑ์การประเมินรวมถึงความสามารถในการนำ, รูปลักษณ์ภายนอก, ความฉลาด, ความภักดี, และความน่าเชื่อถือ ผลที่น่าสังเกตจากการทดลองคือเมื่อลักษณะเฉพาะถูกระบุว่ามีคะแนนสูง มักจะมีผลให้ลักษณะอื่นๆ ได้รับการประเมินคะแนนสูงขึ้นเช่นกัน ในทางตรงกันข้าม หากลักษณะใดลักษณะหนึ่งได้รับการประเมินคะแนนต่ำ อาจนำไปสู่การให้คะแนนต่ำสำหรับลักษณะอื่นๆ มากมาย
ฮาโล่เอฟเฟกต์สร้างความประทับใจที่แข็งแกร่ง ซึ่งล้อมรอบคำกล่าวที่เราอาจพิจารณาว่าถูกต้อง สิ่งนี้บ่งชี้ว่าเรามักจะถูกชักนำโดยความสวยงามและอิทธิพลของคุณสมบัติบวกหรือลบในกระบวนการประเมิน

นิยามของฮาโล่เอฟเฟกต์

ตามนั้น ฮาโล่เอฟเฟกต์เป็นรูปแบบหนึ่งของอคติทางปัญญา ที่ความประทับใจโดยรวมของเราต่อบุคคล วัตถุ หรือปรากฏการณ์บางอย่างมีอิทธิพลต่อการประเมินลักษณะอื่นๆ ของบุคคล วัตถุ หรือปรากฏการณ์นั้น แม้ว่าเราจะไม่มีข้อมูลครบถ้วนเกี่ยวกับลักษณะอื่นๆ เหล่านี้

คำอธิบายสำหรับปรากฏการณ์นี้คือเมื่อสมองสร้างความประทับใจเบื้องต้นเกี่ยวกับบางสิ่ง บางอย่าง เรามักจะมีแนวโน้มที่จะยืนยันและปกป้องความประทับใจนั้น
สิ่งที่ตรงกันข้ามกับฮาโล่เอฟเฟกต์คือผลกระทบของปีศาจหรือผลกระทบของเขา ที่ความประทับใจลบของลักษณะหนึ่งของบุคคลหรือวัตถุอาจนำไปสู่การประเมินลักษณะอื่นๆ ในทางลบ แม้ว่าลักษณะเหล่านั้นจะไม่เกี่ยวข้องกับความประทับใจเริ่มแรก

ตัวอย่างของฮาโล่เอฟเฟกต์

มีตัวอย่างของฮาโล่เอฟเฟกต์มากมายในชีวิตรอบตัวเรา แต่มักจะยากสำหรับเราที่จะกำหนดพวกมันอย่างชัดเจน
ตัวอย่างเช่น เมื่อพูดถึงความประทับใจของคนดัง เรามักจะเชื่อมโยงรูปลักษณ์ที่สวยงาม มีเสน่ห์กับความฉลาดและความเฉลียวฉลาด สิ่งนี้อาจนำไปสู่คำวิจารณ์ที่ดีในแรกเห็น โดยไม่ต้องรู้จักพวกเขาให้ดีขึ้น

ในสภาพแวดล้อมการศึกษา อคติในการประเมินครูก็เป็นรูปแบบหนึ่งของฮาโล่เอฟเฟกต์เช่นกัน ครูมักจะชื่นชมนักเรียนที่ได้คะแนนสูง และอาจสันนิษฐานว่าพวกเขามีความประพฤติดีและฉลาดนอกเหนือจากการเรียนของพวกเขา
ในทำนองเดียวกัน ในสถานที่ทำงาน ผู้บังคับบัญชามักจะชื่นชมพนักงานที่กระตือรือร้นและมีพลังงาน แม้ว่าพวกเขาจะมีข้อบกพร่องในความรู้หรือทักษะก็ตาม พวกเขามักจะรับรู้ผลการทำงานอย่างบวก สร้างฮาโล่เอฟเฟกต์ในการประเมินผลพนักงาน

ผลกระทบของผลแสงฮาโลต่อจิตวิทยาผู้บริโภค

ผลแสงฮาโลถูกสร้างขึ้นจากจุดแข็งทางธรรมชาติของธุรกิจร่วมกับกลยุทธ์การตลาดที่สร้างสรรค์ การลงทุนเพิ่มเติมในการโปรโมตสินค้าได้สร้างการเผยแพร่ที่บ่อยครั้ง ซึ่งช่วยเพิ่มมูลค่าแบรนด์และมูลค่าบริษัท

เมื่อผู้บริโภคเข้าถึงข้อมูลและพบกับรีวิวที่ดีมากมาย พวกเขาจะสร้างการรับรู้ที่ดีขึ้น จากการตระหนักรู้นี้ พวกเขาแปลงเป็นพฤติกรรมการช็อปปิ้งและความไว้วางใจที่เป็นเอกลักษณ์ในแบรนด์ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ชัดเจนเกี่ยวกับธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์ก็ตาม ผลแสงฮาโลนำทางลูกค้าไปยังแบรนด์ เสริมสร้างความไว้วางใจ และแปลงพวกเขาเป็นทรัพย์สินระดับพรีเมียมของแบรนด์
ด้วยกลยุทธ์การตลาดที่ยอดเยี่ยม บริษัทจึงอยู่ในอันดับต้นๆ ของสาขาอย่างต่อเนื่อง ผลิตภัณฑ์พิเศษเพียงหนึ่งรายการทำให้แบรนด์โดดเด่น และผลกระทบที่ดีนี้ได้แพร่กระจายไปยังผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของบริษัท

ฮาโล่เอฟเฟกต์ในการตลาดคืออะไร?

ผลกระทบของฮาโล่เอฟเฟกต์ต่อการตลาด

การใช้ฮาโล่เอฟเฟกต์ในการตลาดสามารถช่วยให้ธุรกิจใช้ประโยชน์จากจุดแข็งของตนเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีต่อลูกค้า เมื่อแบรนด์ได้รับการจัดตำแหน่งและเข้าถึงเป้าหมายได้ตามที่ต้องการแล้ว ค่าของแบรนด์จะยิ่งโดดเด่นมากขึ้น
ความไว้วางใจจากลูกค้าที่เพิ่มขึ้นยังเป็นจุดแข็งที่ยอดเยี่ยม แม้ว่าผลิตภัณฑ์จะยังไม่ได้แสดงออกมาอย่างเต็มที่ แต่เมื่อลูกค้ามีประสบการณ์ที่ดี มันจะเพิ่มค่าของแบรนด์
ฮาโล่เอฟเฟกต์ยังช่วยลดการวิจารณ์เมื่อใช้ผลิตภัณฑ์ ส่งเสริมการคิดบวกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และช่วยให้ลูกค้ายอมรับข้อผิดพลาดเล็กน้อย ในธุรกิจ สิ่งนี้ช่วยให้บริษัทสามารถเน้นผลิตภัณฑ์ใหม่ได้อย่างง่ายดาย

ฮาโล่เอฟเฟกต์ใช้ในการตลาดได้อย่างไร?

ฮาโล่เอฟเฟกต์ในการตลาดสามารถทำได้ผ่านกลยุทธ์สร้างสรรค์มากมาย นี่คือตัวอย่างบางส่วน:
- กลยุทธ์ 'ธงนำ': สร้างผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่น เพื่อเน้นค่าของผลิตภัณฑ์อื่นๆ ใช้ข้อมูลเชิงลึกของผลิตภัณฑ์ในกลยุทธ์การตลาดเพื่อสร้างแรงผลักดัน ด้วยผลิตภัณฑ์เช่น 'ธงนำ' อยู่แนวหน้าเพื่อสร้างพื้นฐานที่สำคัญ
- ใบรับรองและรางวัล: สร้างค่าโดยการได้รับใบรับรองและรางวัล แบรนด์ที่มีชื่อเสียงและประวัติการทำงานที่ได้รับการยอมรับอาจกลายเป็นตัวเลือกที่ต้องการมากกว่าแบรนด์ใหม่
- ร่วมมือกับแบรนด์ดังอื่นๆ: ใช้ความนิยมของแบรนด์ใหญ่เพื่อดึงดูดความสนใจและเข้าถึงลูกค้า ใช้ประโยชน์จากชื่อเสียงของแบรนด์ดังเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
- โปรโมตบนเว็บไซต์: ใช้เว็บไซต์ที่มีผู้เข้าชมหลายล้านคนต่อวันเพื่อโปรโมตแบรนด์ของคุณ ข่าวสารและรีวิวผลิตภัณฑ์ที่ดีบนเว็บไซต์เหล่านี้สามารถเสริมสร้างความเชื่อมั่นของผู้บริโภคและเพิ่มผลกระทบของฮาโล่เอฟเฟกต์

ในเปลือกหอย

บทความข้างต้นได้นำเสนออย่างละเอียดถี่ถ้วนว่าผลแสงฮาโลคืออะไรและมันถูกนำไปใช้ในการตลาดอย่างไร ผลแสงฮาโล เมื่อใช้อย่างยืดหยุ่น สามารถนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่น่าประทับใจในแง่ของรายได้สำหรับธุรกิจได้ นอกจากกลยุทธ์การตลาดแล้ว กิจกรรมดูแลลูกค้ายังมีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงประสบการณ์และลดอัตราการสูญเสียลูกค้า
StringeeX เป็นซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงกระบวนการบริการลูกค้าโดยการเชื่อมต่อช่องทางการสื่อสารเช่น Facebook Messenger, Zalo OA, อีเมล, และสายด่วนเข้าด้วยกันในแพลตฟอร์มเดียว สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ประหยัดเวลา แต่ยังสร้างความสะดวกในการดูแลลูกค้า
StringeeX ยังให้การรวมตัวกับซอฟต์แวร์ CRM/ERP ที่นิยมอย่าง AMIS CRM และ HubSpot เพื่อจัดการและดูแลลูกค้าในทุกขั้นตอน
เราเชิญชวนลูกค้ามาทดลองใช้ฟรีที่นี่